06. 兰亭夜谈：什么是AI

晚上九点半，兰亭，霄哥的办公室。门半开着，走廊的射灯把门边照出一条细白。我敲门进去，霄哥正在翻阅一沓打印材料，纸张摩擦声很清楚。我瞄了一眼，是今天所有会场的内容总结。

"霄哥，今天的分会场是我的问题。"我主动承认错误，"我高估了大家对AI的认知。我以为ChatGPT出来之后，大家对AI都有了比较多的了解，因为朋友圈里都是各种展示AI的文章。"

我还想继续解释，霄哥摆摆手："那是你的朋友圈。"他合上文件夹，手指轻点桌面两下，"对于大部分人来讲，还是对AI没有什么理解。所以我们的第一项任务是什么？把大家带进AI时代。"

他抬眼看我："你用一句话，给我解释一下，什么是AI。"

我愣了两秒，嗓子有点紧："是……能够理解自然语言、执行任务、并在数据基础上持续学习的智能系统？"

话一出口，我自己先不满意，太教材了。我下意识捏紧手心。

霄哥又问了一个更直接的问题："今天的AI能帮我们做什么？别抽象，举三个你明天就能开的场景。"

面对这个问题，我还是给了个'安全答案'："我们今天可以预期的是会带来所有行业的革命，但短期内还不成熟，还无法在很多场景下实现大的变革。我认为当前培养大家的AI思维，比做一些场景上的尝试更重要。"说完我有点后悔，太空。

霄哥放下手中的文件，盯着我看了几秒："三个场景，澜总。刚才你让他们试十个筛三个，现在轮到你了。"

我停了停，硬着头皮："第一个，AI写周报。技术和业务团队的周报，模板化比较严重，AI可以帮助规整信息、突出重点。第二个，会议纪要。我们每天都有几百场会议，如果AI能自动生成结构化的纪要，能节省不少时间。第三个……"我顿了两秒，"客户投诉分析。现在客服那边每天收到大量反馈，如果AI能自动归类、提取关键问题，我们就能更快发现产品和服务的问题。"

霄哥表示赞同："这其实是我们站在一个巨大变革到来时候的一种选择。今天比较幸运的是，公司运营比较良性，还是能够有精力和资源来支撑这种变革。"

霄哥又问："一年后我们能做到什么样？"

我简单思考了一下，把之前的打算讲了一下："我希望至少应该有1-2款产品能够体现新一代AI的能力。另外，我觉得更重要的是，公司应该搭建起一个全员可用的AI创新平台，全员也有了AI的意识，能够主动拥抱AI，在这个创新平台上涌现出很多创新的想法和小工具。"